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L'innovazione di processo è un concetto fondamentale all'interno della progettazione sociale in ambiti fortemente svantaggiati. Questa forma di innovazione si concentra sulla ricerca di nuove strategie e metodi per migliorare i processi esistenti e sviluppare nuove soluzioni per affrontare le problematiche sociali più complesse.

L'importanza dell'innovazione di processo deriva dal fatto che le sfide sociali che affliggono le comunità svantaggiate richiedono spesso soluzioni nuove e creative, che non possono essere risolte semplicemente applicando le tecniche e le metodologie esistenti.  L'innovazione di processo è quindi essenziale per trovare soluzioni sostenibili ed efficaci, che possano migliorare la qualità della vita delle persone e favorire lo sviluppo delle comunità. Ma cosa significa esattamente innovazione di processo nella progettazione sociale? 

In pratica, si tratta di analizzare i processi esistenti, individuare i punti deboli e cercare di trovare nuove modalità di intervento che possano migliorare l'efficacia e l'efficienza dell'azione sociale. Ciò richiede una profonda conoscenza del contesto sociale, delle esigenze delle persone e delle risorse disponibili, nonché la capacità di pensare in modo creativo e innovativo.

Ad esempio, l'innovazione di processo può riguardare la creazione di nuove modalità di coinvolgimento delle persone nel processo di progettazione e implementazione delle azioni sociali, attraverso l'utilizzo di tecnologie digitali o la creazione di spazi di partecipazione e confronto tra i vari stakeholder. In questo modo, si favorisce una maggiore partecipazione delle persone, aumentando il senso di appartenenza e di responsabilità nella costruzione del proprio futuro.

Inoltre, l'innovazione di processo può riguardare la creazione di nuove modalità di erogazione dei servizi, ad esempio attraverso l'utilizzo di modelli di servizi basati sulla co-progettazione e la co-creazione di soluzioni con i destinatari finali. Questo approccio consente di sviluppare soluzioni personalizzate, adattate alle esigenze specifiche delle persone, e di favorire l'empowerment delle comunità, aumentando la loro capacità di agire autonomamente. Dobbiamo perseguire l'innovazione di processo in quanto questo consentirà sempre di più di sviluppare soluzioni sostenibili ed efficaci, che potranno migliorare la qualità della vita delle persone e favorire lo sviluppo delle comunità.